ロイヤル・ハワイアン・センターでは、お客様と従業員の健康・安全を第一と考え、以下の感染症予防対策を実施しています。センターは現在、毎日午前11時から午後7時まで営業しています。個々のショップやレストランの営業状況と営業時間は店舗によって異なります。最新情報は、ウェブサイトをご覧ください。またロイヤル・ハワイアン・センター公式YouTubeチャンネルにて、センターを安心してご利用いただくためのウェルカムメッセージビデオを公開中です。
• ロイヤル・ハワイアン・センターのお客様、テナントおよび従業員は、マスクの着用が義務付けられています。
• 共用スペースおよび手すりやエレベーター、エスカレーターなど手で触れるエリアの消毒を頻繁に行っています。
• センター内の各所に手指消毒剤のディスペンサーを設置しています。
• センター内に社会的距離の確保とマスク着用義務などの安全対策に関するご案内を掲示しています。
• パーキングには手をかざすだけで駐車券が発行される非接触型発券機を採用しています。
• エレベーター利用時の定員は最大４名様までに制限しています。エレベーターのパネルには、セルフクリーニングボタンを採用しています。
• ヘルモアハレ・ゲストサービスには飛沫拡散防止パネルと手指消毒剤を設置し、マスクをお持ちでないお客様にはマスクを無料配布しています。
ショップとレストラン
ロイヤル・ハワイアン・センターのショップやレストランでは、当面の間、感染拡大予防のための安全対策として、通常とは異なる営業時間やサービス形態、規制を導入している場合がありますが、お客様とコミュニティの安全を優先する姿勢とアロハのおもてなしの精神は変わりません。各ショップでは、以下を含む安全衛生対策を実施しています。
• 一度に入店できるお客様の人数を制限しています。
• 入店時に手指消毒剤の使用をお願いし、お客様の体温を測定させていただく場合がございます。
• 店内の手で触れる物やエリアの消毒を頻繁に行っています。
• ディスプレイ商品の数、試着室の利用を制限している店もあります。
• 店によってはQRコード、スマートフォンの決済アプリや非接触型カードリーダーなどの非接触型決済を導入しています。
• オンラインショッピングサイトの導入や海外への発送を行っている店もあります。
センター内のレストランは、疾病予防管理センター（CDC）およびハワイ州保健局の定める飲食業の営業再開のガイドラインに従い、以下の安全対策を実施しています。ほとんどの店でダイニングサービスを再開していますが、テイクアウトや宅配サービスも引き続きご利用いただけます。
• オープンエアのパイナラナイ・フードコートをはじめ、センターの多くのレストランでは、屋外やラナイ席など、換気の良い空間でのダイニングを提供しています。
• 店内の各テーブルの間隔をあけ、入店人数を規制しています。（最大収容人数の50％以下）
• メニュー、ワークステーション、機器、スクリーン、ドアノブ、トイレなど手で触れる物やエリアの消毒を頻繁に行っています。
• グループ利用は、1テーブル最大5名までに制限しています。（ハワイ州の再開計画の第一段階では同世帯のみ）
• 毎日シフト前に全従業員の検温と健康状態のチェックを行っています。
• 入店時、全てのお客様やスタッフにフェイスマスクの着用が義務付けられています。
• 入店時、接触トレーシングのためにお客様のご連絡先のご記入をお願いしています。（他の目的で使用されることはありません）
• ロイヤル・ハワイアン・センターでは2020年12月31日まで、センター内のショップやレストランの利用で最大3時間まで無料のバリデーションを提供しています。
• センター駐車場3階に「Park & Go」専用駐車スペースを設置しました。事前注文商品の受け取りやテイクアウトなど20分間までの短時間利用に便利です。
カルチャーレッスンとライブエンターテイメント
ロイヤル・ハワイアン・センターでは、お客様とハワイの伝統文化を共有し、本場のカルチャーやアートを体験していただくことを経営理念の一つに掲げています。大人数での集会が規制されているため、無料のカルチャーレッスンおよびライブエンターテイメントは現在休止中となっていますが、世界のどこからでもバーチャルにハワイを体験いただける以下のようなコンテンツを無料で配信しています。
• 公式YouTubeチャンネルでフラレッスンを公開中！ご自宅でフラやハワイアンミュージックの演奏をお楽しみください。
• 公式インスタグラム@RoyalHwnCtrJPにてマウイ島在住のイラストレーターのスザンヌ・ジェネリックさんによるハワイアンお絵かきレッスン「#RHCArt」や「今週のハワイ語」を配信中
• ハワイ気分を満喫できるハワイアン音楽のプレイリスト「On Royal Repeat」をSpotifyで視聴できます。
• ウェブサイトからセンターオリジナルのZoom用壁紙や塗り絵をダウンロードできます。
• センターは今年で創業40周年を迎えます。公式Facebook上で皆様のセンターでの思い出をシェアしてください。
